Köpvillkor för e-handeln på ballingslov.se
Öppet köp
När du handlar på Ballingslov.se (556028-1429) erbjuder vi dig öppet köp i 14 dagar efter mottagen leverans.
- Öppet köp gäller inte vid specialbeställningar eller om annat överenskommits vid köptillfället. Överenskommelsen ska i så fall stå angivet på ditt kvitto.
- Frakten ombesörjs av dig själv vid nyttjande av öppet köp klausulen, för mer information kontakta vår kundsupport via e-post ehandel@ballingslov.se.
- För att öppet köp skall gälla måste du lämna tillbaka varan i originalförpackning.
Retur
Returnera en produkt- Här länkar vi till en instruktionsvideo hur man returnerar en produkt. VIDEO
- För att returnera en artikel så anmäler ni returen via vårt returformulär. All returnering via vår e-handel sker via vårt returformulär.
- Att lämna retur från vår e-handel till fysisk butik är tyvärr inte möjligt, det går heller inte att returnera varor från butiker till vår e-handel. Utan all returnering från e-handeln skall returneras genom vårt returformulär samt all returnering från butik sker till butik.
- Köparen står för returfrakt vid retur samt ångerrätt och skall returnera varan väl emballerad i originalemballage och i ursprungligt skick. Paket 149 kr, styckegods 499 kr samt pall 799 kr, vid specialtransport kontakta vår kundtjänst för prisuppgifter.
- Returnera en produkt
Reklamation
Reklamera en produkt- Här länkar vi till en instruktionsvideo hur man reklamerar en produkt. VIDEO
- Efter att du har tagit emot produkterna rekommenderar vi att du så snart som möjligt undersöker om leveransen motsvarar din orderbekräftelse, om produkterna har blivit skadade under transporten eller om produkterna annars har fel eller brister.
- Om en produkt som du har köpt visar sig vara felaktig enligt konsumentköplagstiftningen har du möjlighet att reklamera produkten. Anmälan om fel och brister hos produkterna görs via vårt reklamations/returformulär. Det måste ske inom rimlig tid (2 månader anses alltid rimlig tid) efter du har upptäckt eller borde ha upptäckt felet eller bristen på varan.
- Eventuell tvist har du som konsument rätt att få prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) i Sverige. Ballingslövs e-handel följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer. Allmänna reklamationsnämnden box 174, 101 23 Stockholm. ARN
- Utöver Allmänna Reklamationsnämnden kan du även vända dig till EU:s gemensamma tvistelösningssida där du som konsument kan skicka in klagomål och enas om en lösning med näringsidkaren. EU
- Vid nyttjande av reklamationsrätten sker återbetalning först när produkten anlänt till oss Ballingslov.se (556028-1429).
- Vid nyttjande vid reklamationsrätten hänvisar vi till vårt formulär där kontaktuppgifter finns tillgängliga.
- Reklamera en produkt
Force Majeure
Ballingslov.se (556028-1429) är inte ansvarig för underlåtenhet att fullgöra sina förpliktelser enligt detta avtal om underlåtenhet har sin grund i omständighet utanför Ballingslov.se (556028-1429) rimliga kontroll. Detta gäller även om omständigheten förhindrar, försvårar eller försenar fullgörandet från Ballingslov.se.
- Exempel på sådan omständighet är, utan att utgöra fullständig förteckning, åtgärder eller underlåtenhet från myndighet, ny eller ändrad lagstiftning, konflikt på arbetsmarknaden, strejk, brand, naturkatastrofer, sabotage eller olyckshändelse av större omfattning.
- Sådan omständighet utgörs även av myndighetsbeslut som påverkar marknad och produkter negativt, till exempel beslut om varningstexter och försäljningsförbud.
Ångerrätt
När du som privatperson handlar på Ballingslov.se gäller 14 dagars ångerrätt i enlighet med Distans och hemförsäljningslagen (2005:59). Detta innebär att du som konsument alltid har rätt att ångra ditt köp inom 14 dagar från att du tagit emot den beställda varan. Vid nyttjande av ångerrätten så gäller samma returkostnad som under returvillkoren. Vid nyttjande av ångerrätten skall du som konsument skicka tillbaka varan inom 14 dagar efter Ballingslov.se (556028-1429) fått anmälan om ångerrätt. Återbetalning sker först när varan anlänt till Ballingslöv alternativt när vi fått bevis på produkten blivit inlämnad på postombud. Ångerrätten gäller inte vid specialbeställningar eller om annat överenskommits vid köptillfället. Överenskommelsen ska i så fall stå angivet på ditt kvitto. Konsument har rätt information vid förseningar och har rätt till hävning, Ballingslov.se (556028-1429) följer konsumentköplagen (2022:260 5 §) vid nyttjande av ångerrätt vid försenad leverans. Vid nyttjande av ångerrätten hänvisar vi till vårt returformulär i första hand, skulle du behöver komma i kontakt med oss kan du maila oss på ehandel@ballingslov.se vid frågor. Vid nyttjande av ångerrätt så hänvisar vi alltid till vårt retur & reklamationsformulär där vi återkopplar med returadress och följesedlar. Du kan också välja att använda konsumentverkets standardformulär som du hittar här nedan.
Klarna
Vi använder Klarna som betalningsleverantör för vår e-handel. Webbplatsen använder sig av 3D-secure vid kortbetalningar. Alla våra priser är inklusive moms. Klarna har myndighetskrav på 18 år för att nyttja deras tjänster. För information om betalningssätt och därtill kopplade betalningsvillkor, klicka på länken nedan.
Sök svar i vårt Helpcenter
Hittar du inte vad du letar efter? Eller har du en fråga som du söker svar på? Ta en stund och sök efter svaret i vårt Helpcenter, här finns artiklar som beskriver och fördjupar sig i många olika frågeställningar.